No primeiro dia de resposta aos Censos 2011pela Internet, o serviço online esteve congestionado, bem como a linha de apoio telefónica. De acordo com o Instituto Nacional de Estatística (INE), entidade responsável pelo recenseamento geral da população e da habitação, a adesão dos cidadãos foi muito grande, gerando situações de lentidão no serviço de resposta ou dificuldades de acesso à página dos Censos 2011, bem como à linha de apoio.

Até à sexta-feira passada, o número 800 22 20 11 disponibilizado pelo INE para tirar dúvidas sobre a maior operação estatística nacional tinha recebido cerca de 60 mil chamadas, um volume que obrigou o instituto a alargar o horário de funcionamento (das 9h às 22h, em vez de ser apenas até às 20h) e a estender o serviço aos fins-de-semana. No sábado e domingo passados, a linha de apoio recebeu oito mil chamadas.

O INE disse ao PÚBLICO que também o serviço de resposta online esteve lento e com dificuldades de acesso, devido ao elevado número de pessoas que quiseram responder logo no primeiro dia. Quem quiser responder pela Internet pode fazê-lo até dia 10 de Abril. A partir daí e até dia 24 de Abril, só já se pode responder em papel, sendo o questionário recolhido em casa pelo recenseador.