Os cinco maiores bancos a operar no mercado nacional estão a apostar nas aplicações tecnológicas (app) para dar resposta às novas necessidades, cada vez mais digitais, dos consumidores. Mas a estratégia que está na base dessas soluções (a NB smart app, a App Millennium, a App Caixa Easy, a App Santander e a BPI App) mantém princípios do “velho” modelo de negócio bancário, nomeadamente o de querer que os clientes tenham relação comerciais de exclusividade, penalizando, através da cobrança de comissões, quem quer trabalhar com várias instituições, nacionais ou estrangeiras.