Tamara Höfer começou por partilhar a história de Jack. Só com um guarda prisional aquele recluso construiu uma relação significativa. Tinham crianças mais ou menos da mesma idade. A certa altura, revelou-lhe que estava a ter pensamentos suicidas. Sentia-se um fardo para a família. O guarda encorajou-o a contactar a mulher e os filhos, a abrir-se com eles. Disponibilizou-se para tratar da burocracia para que pudessem visitá-lo.