A Área de Leitor do PÚBLICO, lançada em 2021, é finalista na categoria de melhor projecto de retenção de assinantes dos prémios INMA (International News Media Association).

A área de cliente é acessível a todos: leitores registados no site, assinantes ou antigos assinantes do PÚBLICO. Uma das vantagens da criação deste espaço digital é permitir a cada utilizador resolver problemas que antes só tinham resposta através do apoio ao cliente.

Além disso, quer tornar a leitura do jornal online mais agradável, personalizada, e tornar transparente a relação contratual com o PÚBLICO. Também permite ao leitor gerir pagamentos a qualquer momento, renovar a assinatura ou cancelá-la, sem obstáculos.

É a soma destas características que pode fazer da página um dos melhores projectos de retenção de assinantes seleccionados pelo INMA.