Queria pedir um enormíssimo favor às grandes empresas nacionais e internacionais obrigadas a contactar diariamente com milhares de clientes: bem sei que a inteligência artificial (IA) é uma coisa muito linda, e que os chamados “assistentes digitais” trabalham 24 horas por dia sem ir à casa de banho, ao contrário dos assistentes de carne e osso. Mas, por amor de Deus, não deixem os pobres clientes nas mãos de computadores enquanto os computadores forem tão burros e limitados como ainda são.