No documento, Bento começa por dizer que os clientes são a razão de ser do BES e, por isso, sente "o peso da valorosa confiança" que lhe foi depositada. Por isso, garante que a equipa de gestão que lidera "está já a trabalhar com todo o empenho para reconquistar a confiança dos mercados, gerando benefícios sustentáveis e abrindo caminho a um novo capítulo do banco".

O CEO do BES refere que o banco é uma instituição "com um passado histórico, um pilar da nossa economia, das nossas empresas e dos portugueses em geral" e garante que irá continuar a sê-lo.

Bento acrescenta que, com a fidelidade de todos os clientes, o banco continuará a ser "a referência que sempre tem sido".