O pedido de intervenção da provedora de Justiça, feito pela Deco, relativamente à desigualdade de tratamento de clientes bancários, não teve o desfecho que a organização de defesa do consumidor esperava. A propósito da proibição do Parlamento da cobrança da comissão de processamento da prestação mensal nos contratos de crédito feitos em 2021, mas sem retroactivos aos contratos anteriores, a Provedoria defendeu que a banca pode “cobrar as comissões que entenda”.