Freguesia dos Olivais, Lisboa, lança linha para denunciar problemas na calçada
A promessa é que o problema estará resolvido em 15 dias.
A Junta dos Olivais, em Lisboa, lança na segunda-feira uma linha telefónica através da qual os fregueses vão poder reportar problemas existentes na calçada portuguesa, que a autarquia se compromete a resolver em 15 dias.
A verdade faz-nos mais fortes
Das guerras aos desastres ambientais, da economia às ameaças epidémicas, quando os dias são de incerteza, o jornalismo do Público torna-se o porto de abrigo para os portugueses que querem pensar melhor. Juntos vemos melhor. Dê força à informação responsável que o ajuda entender o mundo, a pensar e decidir.
A Junta dos Olivais, em Lisboa, lança na segunda-feira uma linha telefónica através da qual os fregueses vão poder reportar problemas existentes na calçada portuguesa, que a autarquia se compromete a resolver em 15 dias.
“Este projecto, no fundo, tem como objectivo uma mais rápida eficiência na resposta ao nível da reparação das nossas calçadas”, disse à agência Lusa a presidente da Junta de Freguesia dos Olivais, Rute Lima (PS).
De acordo com a autarca, esta já é uma área em que a freguesia tem uma “taxa de êxito muito superior à média”, mas pretende-se atingir a “excelência na prestação do serviço público”.
Rute Lima explicou que este tipo de ocorrências chega à autarquia através dos fregueses.
Com o serviço “SOS Calçada”, “também há uma participação muito activa, mas sem terem [os residentes] de enviar ‘e-mail’, ir à junta ou fazer uma chamada geral que é direccionada para vários serviços”, disse.
Isto porque “é criado um mecanismo, de forma automática, e o registo é encaminhado directamente para as nossas brigadas operacionais que estão no terreno”, apontou, garantindo que caberá a essas equipas “fazer o planeamento e sanar a situação no prazo de 15 dias”.
Com início marcado para segunda-feira, apesar de já estar activa para testes, esta linha telefónica estará disponível entre as 09h30 e as 17h30.
Cada telefonema terá o custo normal de uma chamada para a rede em causa (914 828 978).
Do outro lado da linha, a receber a ocorrência, estará um funcionário da divisão de ambiente urbano da autarquia.
Rute Lima adiantou à Lusa que, no segundo trimestre deste ano, a Junta de Freguesia dos Olivais lançará uma outra linha telefónica vocacionada para a área social, em matérias como a violência doméstica e os maus tratos infantis.
“Servirá para reportar situações mais sensíveis, que os vizinhos normalmente têm receio de denunciar, e para darmos um tratamento institucional devido”, referiu.
A responsável concluiu que este tipo de serviços vai “ao encontro das necessidades das pessoas”, mas de “forma criativa”, uma vez que não implica investimento directo.